从Hitwise数据看周鸿祎的尴尬：渠道力量终究有限
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文/郭静 自雅虎打开搜索引擎免费的大门以来，搜索引擎经历着1.0到2.0的变化，搜索引擎是互联网促进社会进步最好的见证者。国内的搜索引擎也随着互联网的进步呈现“百花争艳”的状态，百度、搜狗、谷歌、360搜索、搜搜、云云搜索等十一大搜索引擎，还包括一些垂直搜索。
搜索引擎是一个技术性较强的工具，很多用户都喜欢吐槽搜索引擎怎么怎么差劲，但是却从没想过搜索引擎技术的复杂性，光是排名算法就涉及到200多种因素，就更不谈服务器的复杂性。
7月31日互联网数据研究机构Hitwise公布了6月的搜索市场份额数据,百度和360的市场点击份额分别为73%和15.5%。360搜索有82%流量来自于其导航和浏览器产品，自有搜索品牌来源占18%。Hitwise认为，360的品牌认知度有待加强。
笔者认为百度和360搜索目前主要的区别是，一个是靠技术来获取用户，一个是靠渠道来获取用户，这两者就导致了一个是用户主动需求，一个是被动让用户接受。百度的73%的市场点击份额几乎都是靠用户主动获取的，而360搜索如果除去其导航和浏览器的流量，用户的主动需求份额只占2%左右，这和360搜索一直公布的超过15%的市场份额出入甚大。 搜索引擎占据着互联网的入口，搜索引擎如何获得用户的亲睐，在众多的搜索引擎中，如何让用户“非你不用”？是渠道、技术、UI等，还是….
笔者认为搜索引擎在获取用户青睐方面有以下几大要点：
第一，技术。搜索引擎归根结底还是一款工具，一款供用户搜片、搜吃、搜喝、搜玩、搜用的工具，和手机、电脑一样的工具。既然是工具就要讲究实用性，首先得让用户用的爽，用户用的爽了才有资格谈其他的，否则都是空谈。 要想让用户用的爽了，那得需要技术，不是我搜吃的你给我来喝的。当然每个用户的意向不同，这也导致了搜索引擎对于用户的判断上面需要“花”心思。 互联网同质化产品越来越多，导致了用户对于互联网产品的挑剔，用户的“进步”让互联网产品需要越来越智能才能满足不同用户的需求。从上面百度和360搜索搜“360董事长”的区别就可以看出，一个直接显示周鸿祎，一个是直接显示其相关新闻以后才出现，一个智能，一个“死板”。技术才是搜索引擎最重要的，并不是仅仅依靠其他东西就可以替代的，搜索引擎的世界里技术为王。
第二，品牌。一个品牌的形成是依靠多年甚至数年才能实现的，搜索引擎和线下产品一样，也是需要品牌实现的。互联网产品说品牌显得有点高端大气，说用户使用习惯比较适合，当用户使用某款工具习惯以后，就会慢慢对该品牌“上瘾”，相当于用户的后天行为。 据用户透漏，有些用户即使恶意被360浏览器或者导航绑定之后，也会在360里面输入百度，搜到百度之后再搜需要的东西，这两者就可以看出品牌的区别，用户已经把使用百度当成是一种习惯，“弱水三千只取一瓢”，用户只爱用户喜欢的那个，培养用户习惯，培养用户忠诚度是搜索引擎获取用户青睐的要点之一。
第三，配套产品。所谓的配套产品就是除搜索引擎之外的其他产品，一个“光秃秃”的搜索引擎，怎能让用户爱不释手呢，培养用户忠诚度也不行呀，所以百科、社区、音乐、图片、视频等配套产品的出现既丰富了搜索引擎的功能，又能增加用户忠诚度，能一家就搞定的干嘛还要跑两家呢？又不是逛街。
作为用户来说，各个产品之间合理的竞争是有好处的，这样才能促进行业的发展，产品功能的丰富，用起来才爽。但仅仅依靠渠道来竞争，稍显不够，用户不会做过多停留，因为不是主动的需求关系，只是被迫关系。 渠道竞争在很多产品的竞争中，被视为重要手段之一，但是如果活把渠道作为唯一的手段，也许能获得漂亮的数据，然而是不够的，搜索引擎是靠技术吃饭的，不是靠“强”。
Hitwise发布的数据显示360只有约2%的主动需求关系，周鸿祎空喊360市场份额就显得有些许尴尬，渠道力量终究是有限的。 无论是百度、360、搜狗，始终还是要站在用户的角度出发，急用户之所需，如果光为了战，忽视了“后场”，最终这场战争还是要败的。 向作者提问 |
