中东这片土地，神秘且古老，这些年又常常成为新闻媒体的关注焦点，所以我们特意邀请了中阿文化商贸交流促进会会长，多年侨居黎巴嫩，成立爱米旅游公司的赵颖女士，来谈一谈在全球华语世界旅游潮大热的背景下，旅游业同仁该如何抓住这波来自中东的机遇。

中阿商协会国际联盟第二次大会-黎巴嫩

旅游业发展助推中东经济多元化、可持续发展

随着全球口罩情况改善，据官方统计，2022年有超过1800万国际游客访问沙特阿拉伯。约旦旅游局公布的数据显示，2022年约有500万国际游客访问了约旦，该国旅游收入达到41.23亿约旦第纳尔（1元人民币约合0.1约旦第纳尔），已经高于2019年的水平。中东地区国家纷纷推出旅游振兴举措，投资建设旅游项目，打造集博物馆、文娱、餐饮、购物于一体的综合设施，促进经济多元化发展。

中东部分景点

同时，中东地区积极拥抱数字化，埃及和沙特实现电子签证，伊拉克实现落地签，各地纷纷推出电子门票，这些举措令旅游更加便捷。中东国家也制定数字旅游战略，这表明中东地区旅游业具有强劲复苏势头。

机遇与挑战并存，爱米旅游稳步向前

中国是全球最重要的游客来源国，中国游客的增长将刺激中东接待游客数量迈上新台阶。作为专注于西亚、北非定制旅游十五年之久的旅游公司负责人赵颖女士表示，在中东旅游热潮来袭之际，我们旅游行业从业者，应该快速适应和融入中东旅游业发展的大趋势，稳步向前。

积极拓展中东市场，开发具有中东风情的特色旅游线路，以吸引更多中国游客前往中东国家旅游。可以考虑与当地旅行社合作，设计兼顾景点参观和中东独特文化体验的产品。比如，就伊拉克一国，爱米旅游已经推出3天到15天的不同主题的旅游产品，打卡游、世遗游、两河文明考古游和宗教研修游。

伊拉克部分景点

“加强对中东文化和风俗的了解，培训中东地区相关的导游、地接等专业人才。这可以帮助我们更好地服务中国游客，与中东各国交流合作。”赵颖告诉记者，“很多国家没有专业的导游团队，人手极度匮乏，比如叙利亚、伊拉克、也门和利比亚，我们就开始一个一个地培养。”

爱米旅游一直以来与中东地区旅游部门和企业保持联系交流，依托中阿文化商贸交流促进会的大平台，积极拓展政府关系，创建商务网络，及时掌握市场环境变化和各国新的旅游政策，很好地规划商业布局，建立长久的战略合作关系，成为中国众多政务访问和商务会展组团社在中东非洲信任的合作地接社。赵颖说：“2023年有一个趋势，我们在沙特接待的政府公务团最多，在伊拉克接待的展会团最多，可见是一种趋势。”

主营小众目的地，创建爱米快速响应结构

作为一个成长于黎巴嫩的地接社，一直以来要应对各种突发事件，致使爱米旅游成为居安思危、最擅长应变的快速响应团队。不管是因为航班取消，还是客人个人的护照丢失，爱米团队都能调动更多资源快速调整方案。

爱米持续关注中东地区形势，避免选择动荡不稳定的旅游目的地。如果发生动乱事件,会及时通知游客,制定备用方案或者选择改道，确保旅行安全。注重安全质量管理,保证游客在中东各国旅游的人身和财产安全。可以选择安全可靠的地接社及交通工具,为游客购买充足的国际旅游保险,建立应急预案并定期演练。

赵颖拜访黎巴嫩最大的安防公司Armor

另外，因为爱米旅游中东多国联动的能力，可以在一国一地出状况的时候快速地把团转到别国他地，避免团友人身和财产的损失，让不可抗力成为可控和可转化的美好结局。

规范包装目的地，共享信息和平台

赵颖说她喜欢做旅游业务的主要原因是愿意去发现世界的美好并把它展现给国人。爱米旅游深度开发每一个目的地国家，与同业共享国家旅游手册、行程、产品，哪怕是自由行的背包客，爱米旅游也会给他们提供足够的信息和支持。用赵颖的话来说，“我们爱米承担着传播中东非洲这些国家和确保国人在这片土地上安全美满出行的责任。”

赵颖带华人华侨与维和部队联欢

爱米旅游已经在积极运用数字技术,打造线上线下结合的数字化旅游服务。开发旅游App，提供电子翻译、景点讲解、航班查询等功能服务。还可以与中东旅游企业合作，共享数字资源。

赵颖表示爱米旅游多年来就是以客人需求为第一出发点，带领客人深入到世界的另一大神秘国家中东地区，去深度体验当地的风土人情。“针对不同的客户群体，批发商、小单团、高定单团、单一城市车导服务、直客，我们提供贴心的符合需求的产品和服务，帮助我们的同业和客户，就是在帮助我们自己。”

赵颖陪同中国游客游览黎巴嫩最古老的酒窖和品酒

在过去的十几年，爱米旅游已经从单一目的地运营机构成为多国多产品多连线的综合性目的地运营商。即便是大家眼中最复杂的中东，在爱米旅游的办公室，它们不过就是员工案头自由组合的每一个国家每一个日行程而已。

爱米旅游也邀请国内的机构积极参与到中东、北非旅游业升级改造的进程中来，在景区开发、园区运营、酒店和餐饮业升级、旅游数字化等领域给予中东更多的中国成功经验，并同时获得客观的收益。